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网购的宠物死了,商家拒绝退款,这算违法吗?
互联网纠纷
2024-08-15 17:35:30
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律师解答共有3条
网购宠物死亡商家拒绝退款,若商品存在质量问题且商家拒绝处理,可能涉嫌违法。根据《消费者权益保护法》,商家若明知商品有缺陷仍向消费者提供并导致损害,消费者有权要求赔偿。如不及时处理,商家可能面临法律纠纷及赔偿责任。
互联网纠纷律师团队
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2024.08.15 17:33:36 解答
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网购宠物死亡,商家不退款可能违法。处理方式:1. 与商家沟通协商;2. 向电商平台投诉,寻求平台介入;3. 联系本地消费者保护组织求助;4. 向工商管理部门举报,要求调查处理。
找法网咨询顾问
2024.08.15 17:35:06 解答
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处理此类问题,常见方式有:与商家协商、向电商平台投诉、联系消费者保护组织或向工商部门举报。选择哪种方式取决于具体情况,一般建议先尝试
友好
协商,无果后再采取进一步措施。
平台特邀律师
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2024.08.15 17:35:30 解答
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