预订了不可取消的酒店，没有入住，想要退款，前台态度差，不给退
损害赔偿
2024-08-09 11:30:37
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你好，这个你可以投诉处理的哦追问：这种情况属于违法吗，我可以要求酒店赔偿我500吗
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若酒店拒绝协商且坚持不退款，您可考虑采取以下法律手段。首先，查看预订时是否签订了书面合同，合同中是否有关于不可取消及退款的具体条款。根据《民法典》第五百七十七条，若酒店违反合同约定，您可要求其承担违约责任。若合同中有明确的违约责任条款，可依据条款追究其责任。若协商无果，可考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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若酒店愿意协商但只同意部分退款，您可以采取以下措施：首先，明确自身权益和诉求，与酒店进一步沟通，争取达到双方都能接受的退款方案。其次，若沟通无果，可考虑通过第三方平台介入调解，如美团等平台方，由他们协助协调退款事宜。最后，若仍无法达成一致，可考虑法律途径解决，但需注意权衡利弊，避免过度维权。
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