针对此问题,具体操作如下:
1. 紧急联系度小满官方客服,提供个人信息及贷款详情,要求立即核实并处理资金冻结问题。
2. 同步联系银行,查看账户交易明细,确认是否存在异常转账或扣款情况,必要时申请账户临时冻结。
3. 若度小满客服要求支付解冻费,务必要求其提供正式通知或协议,并谨慎评估其合法性。同时,咨询法律专业人士,评估支付解冻费的风险。
4. 如确认遭遇诈骗,立即收集相关证据(如聊天记录、转账记录等),并向当地
公安机关报案。
5. 在整个过程中,保持与度小满和银行的密切沟通,确保问题得到妥善解决。同时,增强个人信息保护意识,避免类似情况再次发生。