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我在网上买了东西,发过来有瑕疵,但商家要求把瑕疵品损毁后才给予补发,这合理吗?
互联网纠纷
2024-08-01 17:27:23
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律师解答共有3条
商家要求损毁瑕疵品后补发不合理。根据《新消法》第44条,消费者网上购物受损可向销售者要求赔偿;第25条赋予消费者七天无理由退货权。损毁商品可能影响赔偿和退货权益,如不及时处理,可能导致消费者权益受损。
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2024.08.01 17:25:20 解答
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不合理。若商品有瑕疵,可拒收或联系商家协商退换货。商家拒绝合理要求,可保存证据向平台或消协投诉。若仍无法解决,可寻求法律援助或提起诉讼。注意保留购物凭证和瑕疵证据。
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2024.08.01 17:26:40 解答
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针对此问题,常见处理方式有协商、投诉或诉讼。建议先与商家协商,若不成可向消费者协会或相关部门投诉,必要时可提起诉讼。选择方式时应考虑效率、成本和效果。
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2024.08.01 17:27:23 解答
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