是这样的，我在拼多多上买了两个货物
损害赔偿
2024-07-28 15:19:54
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若卖家拒绝退货退款，您首先可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，尝试与卖家再次协商，明确退货退款的原因和依据。若协商无果，您可以选择向消费者协会投诉或请求调解，同时保留好购买凭证、商品照片等相关证据。若双方有仲裁协议，也可申请仲裁。必要时，可依据《民法典》相关规定，向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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为确保退货退款过程顺利，您可：1. 保留好购买凭证、商品照片、聊天记录等证据；2. 详细阅读平台退货政策，确保符合退货条件；3. 与卖家沟通时保持冷静，明确表达诉求；4. 如遇纠纷，及时联系消费者协会或平台客服介入调解；5. 必要时，根据《消费者权益保护法》或《民法典》相关规定，采取法律手段维护自身权益。
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在以下情况下，您可直接要求退货退款：1. 商品存在质量问题，不符合约定标准；2. 卖家未按约定时间发货或发货错误；3. 商品在运输过程中损坏且非您个人原因；4. 卖家在商品描述中存在虚假信息，导致您误解购买。请确保您有充分的证据支持您的要求，如购买记录、商品照片等。
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