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商家发过来的商品包装破损,商家要求退货,退款,退货之后,商家把快递拒收了,又不退款,怎么办?
损害赔偿
2024-07-26 16:53:35
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你好,这个你可以投诉这个商家的哦
周清智律师
2024.07.26 10:56:57 解答
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可以尝试联系平台客服介入
周文才律师
2024.07.26 16:53:35 解答
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您应当与商家沟通解决,依据《网络交易管理办法》,消费者有权退货并应得到退款。若商家拒收且不退款,可能面临法律责任。严重情况下,商家可能因违反消费者权益保护法规而受到处罚,同时也会影响其商业信誉。
损害赔偿律师团队
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2024.07.26 09:36:55 解答
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您可以选择通过平台客服介入、向消费者协会投诉或采取法律手段等方式来维权。根据具体情况选择合适的方式,例如先尝试与商家协商,无果后再考虑其他更强硬的措施。
平台特邀律师
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2024.07.26 09:37:27 解答
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1. 与商家沟通:首先尝试与商家沟通解决问题,要求退款或更换商品。
2. 平台介入:如商家不配合,可联系购物平台客服介入处理。
3. 投诉举报:向消费者协会或市场监管部门投诉举报商家的不当行为。
4. 法律途径:如问题无法得到妥善解决,可考虑通过法律途径维权,如起诉商家。
平台法律顾问团队
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2024.07.26 09:38:45 解答
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商家发过来的商品包装破损,商家要求退货,退款,退货之后,商家把快递拒收了,又不退款,怎么办?
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