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在得物上买的天王手表，买了一周，带了2天，钢表带出现磨损情况，商家不同意退货退款，说是质量问题30天退货退款，这才带了两天就出现这种情况，现在平台商家都说不是质量问题，但就是磨损了，不给退，说是重新发一个表带，但是后期还会出现这种情况，那我肯定不能接受，虽然不是很贵，一千四百多，但是戴两天出现这种情况，不是戴个一年几个月，出现这种情况，现在平台也不同意退，怎么办呢怎么能退货退款

损害赔偿

2024-07-12 07:21:51

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律师解答共有5条

平台不同意退可以通过法律途径维权

阮兴军律师

2024.07.12 07:21:51 解答

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您好，您可以向其所在平台投诉

合肥中盾所律师

2024.07.11 19:28:05 解答

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根据《消费者权益保护法》，您有权在收到商品后七日内无理由退货。您的天王手表购买一周内出现磨损，且并非上述法条中列出的不宜退货商品，因此您完全有权要求退货退款。若商家拒绝，您可联系消费者协会介入处理。不及时处理可能导致您的合法权益受损。

平台特邀律师

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2024.07.11 18:28:36 解答

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您可以选择与商家协商、向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。建议先尝试与商家沟通，若无果，则向消费者协会反映情况。若问题仍未解决，可考虑通过法律手段维护自己的权益。

找法网咨询顾问

2024.07.11 18:30:17 解答

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可以退货。操作如下：
1. 与商家沟通，提出七日无理由退货的要求，并保留好沟通记录。
2. 若商家拒绝，联系消费者协会，提交购买记录、磨损照片等证据。
3. 等待消费者协会调解，或根据调解结果采取进一步行动。
4. 如调解无果，可寻求法律援助，通过法律途径强制商家执行退货退款。

平台法律顾问团队

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2024.07.11 18:30:28 解答

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