你好，在拼多多买了虚标锂电池，商家同意退货退款了，但快运快递公司不揽收，包括寄过来的韵达快运公司也不揽收，平台也解决不了，卖家也不退差价，虚标百分之40，只同意退货退款，怎么办
损害赔偿
2024-05-10 08:43:54
共有3位律师解答
-
可以退款，若卖家同意则退款成功。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，网络购物商品消费者有权七日内无理由退货。你购买的虚标锂电池属于可退货范围，已与卖家协商并同意退货退款，等待揽件状态不会产生邮费。若卖家不履行退款承诺，可通过法律途径维权。 -
先协商退款，不成再投诉。
1. 与卖家协商退货退款，等待卖家确认同意。
2. 如卖家拒绝或无法联系，向拼多多平台投诉，提供相关证据。
3. 若平台无法解决问题，可向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求法律支持。 -
可以选择退款或投诉处理。
与卖家协商退款是首选，如卖家同意则迅速解决。若卖家拒绝或平台无法处理，可向相关监管部门或消费者协会投诉，寻求更专业的帮助。根据实际情况选择合适方式，保障自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
