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我退货卖家拒收怎么办

2021-09-29 10:57
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导读:
无忧退货一般适用于电商,就是商品从售出那天开始(以实际收货日期为准)起,买家在七天内可以无理由退货。商家店铺内的所有商品都须投保运费险,一旦商品发生退货纠纷,买家可以获得运费理赔。那么我退货卖家拒收怎么办?阅读完以下找法网小编为您整理的内容,一定会对您有所帮助的。

  一、我退货卖家拒收怎么办

  淘宝商家都统一的:只要是交过保证金的卖家,签收起7天内,只要保证吊牌没有剪下,包装没有刮花,包装需要完整没损坏、 干净等等,都可以退货。而且卖家已经同意退款,您填了单之后,如果您拥有极速退款的特权的话,即便卖家拒签也没关系的,在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到您的支付宝中的,如果卖家拒绝退款的话,淘宝客服会介入处理的。

  如果您没有拥有极速退款特权的话,卖家拒签,如果在淘宝规定的10天内,卖家一直没有拒绝退款,系统会自动的将货款返到您的支付宝中的,如果在此期间卖家拒绝退款的话,您在首次申请退款日起15天后可以要求淘宝客服介入处理的。

  二、退货无忧什么意思

  “无忧退货”服务,是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验,针对消费者退货场景推出的保险服务。

  消费者在淘宝网平台上购买带有“无忧退货”标识且订单金额不超过1600元(不含发货运费)的商品后,在商品完好,或者商品已使用但质量及瑕疵问题无法鉴定责任方(不含主观原因不想要)时,消费者可在确认收货后30天内申请无忧退货。

  退款成功后,如退货商品已影响商品完好,卖家可向保险公司申请理赔,审核通过后由保险公司赔付给卖家(单笔理赔上限为1600元)。

  衣服下过水属于货物确实已经使用并影响二次销售,需要用户承担相应的风险和责任,卖家有理由拒绝退货申请。

  三、无忧退货和运费险是一样的吗

  无忧退货和运费险不是一样的。无忧退货是淘宝为消费者提供的一种无理由退货服务,商品从实际签收之日起7天内,可以申请无理由退货,但是卖家不一样承担运费;运费险是指买家在收到商品后有退货需求,具备7天无理由退货权益的话,退货的运费险有承保保险公司承担,可抵扣保障额度。

  综上可知,在买家提出退货申请之后,商家必须在48小时内无条件同意,并联系买家,提供退货地址等待买家退款。以上便是找法网小编为您带来关于我退货卖家拒收怎么办的相关知识,若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。

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