进批鞋子货不对板要求商家退商家不理
损害赔偿
2024-07-24 19:56:34
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若商家拒绝退款，收集证据是关键。您可以首先保留所有与购买和沟通相关的记录，如订单详情、支付凭证、与商家的聊天记录等。这些证据能够证明您购买的商品与收到的商品不符，以及您已尝试与商家沟通并解决问题但遭拒绝的事实。在收集完证据后，您可以向消费者协会或相关部门提交投诉，并附上这些证据以支持您的诉求。
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从法律角度看，商家拒绝退款可能面临以下后果：1. 违反《消费者权益保护法》，需承担相应法律责任。2. 可能受到消费者协会或相关部门的处罚。3. 如果消费者选择通过法律途径解决，商家还可能面临民事赔偿、信誉损失等后果。
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除了向消费者协会投诉，您还可以选择以下途径解决：1. 在线平台投诉：如果购买是通过电商平台进行的，您可以在平台上提交投诉，并附上相关证据。2. 法律途径：如果情况严重，您还可以考虑寻求法律援助，向法院提起诉讼。
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