买了个鞋子 不想要了 商家不退款
损害赔偿
2024-05-26 13:56:29
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买了个鞋子 不想要了 商家不退款
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当商家拒绝退款时，为了支持自己的主张，你需要准备相关的购物凭证，如购买发票、订单截图等，以证明你确实购买了该商品。同时，收集与商家的沟通记录，如电话录音、短信或邮件等，以证明你与商家就退款事宜进行了协商但未能达成一致。此外，如果有商品存在质量问题或不符合描述的证据，如照片或视频，也应一并提交。这些证据将有助于你在后续的协商、投诉或诉讼过程中维护自己的合法权益。
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从法律角度看，商家在以下情况下有权拒绝退款：首先，如果商品没有质量问题，且符合购买时的描述，但消费者因个人原因要求退货，商家有权拒绝。其次，如果商品已经被消费者使用或损坏，影响二次销售，商家也可以拒绝退款。此外，如果消费者在购买时与商家签订了不退不换的协议，商家在符合协议约定的情况下也有权拒绝退款。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
