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你好,我想咨询下在平台买的东西是支持七天无理由退货,现在申请退货退款,平台拒绝了
损害赔偿
2024-07-20 18:38:32
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如果平台拒绝七天无理由退货,您首先可以查阅平台的相关规定,确保您的商品确实符合七天无理由退货的条件。如果符合条件但平台仍拒绝,您可以联系平台的客服部门,详细说明情况并要求其按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定进行处理。如果平台仍不予理睬,您可以向消费者协会或相关行政部门投诉,以维护自己的合法权益。
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2024.07.20 18:36:14 解答
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如果购买的商品是定制类的,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条第一款的规定,通常不适用七天无理由退货。这是因为定制商品具有特殊性,一旦售出很难再次销售给其他人。
损害赔偿律师团队
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2024.07.20 18:37:24 解答
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如果平台拒绝退货,您可以通过以下途径解决:1. 联系平台客服,详细沟通并说明您的权益;2. 向消费者协会投诉,寻求帮助和维权;3. 在符合法律条件的情况下,提起法律诉讼,维护自己的合法权益。
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2024.07.20 18:38:32 解答
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