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请问我在京东上买了两双鞋子，但是发货后商家拦截退回了，没有告知我，并且平台显示我申请退款的，我根本就没有退，和客服讲撤回退款，客服不回应

损害赔偿

2024-05-05 20:45:00

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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