京东买的手机不到一个月按键失灵，拿去检测是手机自带问题，非人为损坏的，我要求京东给我换货退货不同意
损害赔偿
2024-07-22 14:11:46
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再次与京东客服沟通：清晰地说明您的情况，强调商品仍在质保期内，且经检测为手机自身质量问题，依据消费者权益保护法和京东的相关售后政策，您有权要求换货或退货。
查看京东的售后政策：确认您的情况是否符合其规定的退换货条件，如果京东未按照其承诺的政策执行，您可以据此进行申诉。
向京东平台投诉：如果与客服沟通无果，可以通过京东平台的投诉渠道，提交您的问题和相关证据，要求平台介入处理。
拨打 12315 投诉：向消费者协会投诉京东的不合理处理，消费者协会会协助您与京东协商解决。
考虑法律途径：如果以上方法都无法解决问题，您可以咨询律师，考虑通过法律诉讼来维护自己的合法权益。 -
可以寻求消费者协会的帮助
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