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我在京东买了一部苹果手机,有14天退换货的服务,但是在我使用的第十九天出现了问题(非人为),我想要退换货,但是客服一直说只能维修不能退换货

损害赔偿
2024-04-12 15:01:43
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律师解答共有5条
  • 京东购买的苹果手机在14天退换货期外但出现非人为问题,客服表示只能维修不能退换货,可以找平台的
  • 您好,建议联系购物平台的客服向平台反馈。
  • 你好可以向平台申诉 的 d
  • 法律分析:可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。可以先自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
    网购-七天无理由退换货。针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
    媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
    根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,最后的方法就是向人民法院提起诉讼,这也是最有力的手段。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
    经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
    经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
    第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
  • 可以去拨打消费者协会的的
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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我在京东买了一部苹果手机,有14天退换货的服务,我想要退换货,但是客服一直说只能维修不能退换货
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
我在京东买了一部苹果手机,有14天退换货的服务,我想要退换货,但是客服一直说只能维修不能退换货
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