我在微信平台上购买了相机，但是货到之后与实物严重不符，卖家信息不回
互联网纠纷
2024-07-16 15:07:59
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如果卖家拒绝赔偿，你可以继续通过微信平台的投诉渠道进行维权。首先，确保你已经保存了所有与卖家的聊天记录和商品差异的照片。然后，详细向微信平台说明情况，并提供相关证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者有权要求销售者赔偿。如果微信平台未能解决，你还可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径。
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在申请维权时，你需要提供的证据包括与卖家的聊天记录截图，货到后实物与描述不符的照片，以及店铺展示的图片。这些证据能够证明你购买的商品与卖家描述的不符，从而支持你的维权申请。
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作为消费者，你在网络购物中享有知情权、选择权、公平交易权、安全权、求偿权等多项权益。例如，商家应提供真实的商品信息，你有权选择商品并公平交易，若商品有问题你有权要求赔偿等。这些都是《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予你的基本权利。
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