您好，我女朋友在网上购买了一双鞋然后因为不合脚选择了退款但是商家不同意出邮费我女朋友自己出了但是商家在收到货以后以买家选择用到付或平邮的方式拒绝了退款这个问题该如何处理
互联网纠纷
2024-07-14 03:11:04
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商家拒绝退款并不合理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应诚信经营，保障消费者合法权益。如商家无正当理由拒绝退款，消费者可选择向消费者协会投诉，维护自身权益。不及时处理可能导致消费者资金损失，权益受损。
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商家不退款，可：
1. 与商家协商，要求合理退款；
2. 向购物平台投诉，寻求平台介入；
3. 向消费者协会投诉，维护权益；
4. 寻求法律援助，通过法律途径解决问题。 -
针对商家拒绝退款问题，可尝试与商家再次协商，或向平台投诉。若仍无法解决，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或寻求法律援助。选择处理方式时，应考虑效率、成本和自身情况。
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