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你好是这样的我在淘宝买了双鞋试穿了一下不合适我就退回了，商家说有磨损拒绝退款影响二次销售，我这边只是试穿了一下况且他商品里没有说鞋子可能会大小不一，而且没有质量证书给我也没有标签告知，告诉我无法退款这样的话我是需要怎么解决

损害赔偿

2024-05-17 14:22:15

可以到淘宝后台投诉，维护自己的合法权益
商家以磨损为由拒绝退款不合理。根据《中华人民共和国产品质量法》，商家应负责退货，尤其产品不具备应有性能或未标明大小差异，你有权要求退款。如不及时处理，可能影响你的消费者权益。
商家拒绝退款可多渠道维权。首先尝试与商家协商；协商不成可求助于消费者协会调解；还可向行政部门投诉；有仲裁协议的可申请仲裁；最后可通过法院诉讼解决。
针对商家拒绝退款问题，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。选择时需考虑效率、成本和证据充分性，一般先协商，无果再考虑其他法律途径。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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