我在淘宝平台买的裤子时间10天出现破损褪色情况，商家不认为是质量问题，说只要穿了就不能退，我该怎么办
损害赔偿
2023-08-11 07:45:58
共有4位律师解答
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根据您描述的情况,我给出以下建议:
1. 保存好购买凭证、裤子实物及破损照片等证据。这些都是维权的重要材料。
2. 首先与商家沟通协商,表达消费者的合理诉求,商家有责任处理质量问题。
3. 如果商家不予退换,可以在淘宝平台发起投诉,要求商家改正,淘宝有责任居中调解。
4. 也可以报告当地消费者权益保护机构,由其出面与商家交涉。
5. 如果协商无果,可以向商家所在地法院提起消费者权益诉讼,要求退货退款。裤子10天破损符合质量问题。
6. 在诉讼中需要提出充分证据,证明权利主张。也可以申请法律援助。
7. 最后,为了维护自身合法权益,消费者也需要提高识商品知识,选择信誉好的商家。 -
消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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法律分析：网上买裤子质量出问题，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
