查看购票时的退改签规则:仔细确认您所购买机票对应的退改签政策,看航空公司或购票平台对于退票金额的计算方式是否与您的理解一致。
与航空公司或购票平台沟通:向航空公司客服或者购票平台的客服反映您的情况,说明您认为应得的退票金额,并提供相关的证据和依据(如退改签规则、购票凭证等)。
提交书面申诉:如果电话沟通没有得到满意的解决方案,可以通过电子邮件或平台提供的申诉渠道提交详细的书面申诉,说明您的诉求和理由。
向民航监管部门投诉:如果与航空公司和购票平台的协商都无法解决问题,您可以向当地的民航监管部门进行投诉,如中国民用航空局消费者事务中心。
考虑法律途径:如果损失较大且其他途径均无法解决,您可以咨询律师,考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。
在处理过程中,要注意保留所有的沟通记录和相关证据,以便为自己的诉求提供支持。