检查自己的退货记录
确认您在退货时是否将上下半身的裙子一同包装并寄出。查看快递单号的物流信息,看包裹是否完整被签收。
与快递方沟通
联系您所使用的快递公司,说明情况并要求他们提供包裹的称重记录以及签收时的状态说明。
向商家提供证据
将您的退货物流信息、可能有的包裹称重记录等证据提供给商家,证明您确实是将整套裙子寄回了。
平台介入
如果商家仍然坚持只收到上半身裙子而拒绝退款,您可以向购物平台申请介入处理。
投诉商家
如果平台处理结果不满意,您还可以向相关的消费者投诉渠道进行投诉,维护自己的合法权益。