商家货物不符，拼多多平台给我两个选择，我选择了不退货退款11，但该商家客服要求我补差价11元，我该怎么做？
损害赔偿
2024-07-01 21:04:39
共有3位律师解答
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若商家要求补差价，可拒绝并投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求退货或更换货物。如商家不履行义务，您可以向拼多多平台投诉，或拨打12315热线，甚至向法院起诉，以保护您的合法权益。不及时处理可能导致权益受损。
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您可以选择投诉或法律途径解决。先尝试通过拼多多平台投诉，若无果，可拨打12315或联系消费者保护协会。若问题仍未解决，建议提起诉讼。选择哪种方式取决于您对处理速度和效果的期望。
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拒绝补差价要求，采取以下步骤：1. 向拼多多平台提交投诉，附上相关证据；2. 若平台未解决问题，拨打12315热线或向当地消费者保护协会求助；3. 必要时，咨询律师并准备提起诉讼。确保保存好购物记录和与商家的沟通记录。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
