实体店商家不退货找谁解决

更新时间：2024-04-04 17:05

实体店商家不退货找谁解决

陈岳荣

浙江万申佳律师事务所

律师解答

实体店商家不退货，双方可以先行协商。协商不成的，可以通过以下方法解决争议：向人民法院起诉；向消费者协会或者依法成立的其他调解组织请求调解；向仲裁协议约定的仲裁委员会申请仲裁；其他。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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