在航班离站前两小时退票，但航空公司收取了90%的退票费，应怎么处理
合同纠纷
2024-06-29 14:53:47
共有3位律师解答
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您好，可以起诉索赔
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可以要回全额退款
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法律分析：每个航空公司的退票规定不同。大体情况如下：
1.旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5％的退票费。
2.旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10％的退票费。
3.旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20％的退票费。
4.旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50％的退票费。
5.持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5％的退票费。法律依据：《中华人民共和国民用航空法》 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。
旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
