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商品退回商家后，不发货给我

损害赔偿

2024-07-01 09:16:17

您好，遇到了什么问题可以说一下详细情况吗
您好，您可以向其所在平台投诉。
如果商家既不发货也不退款，您有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条的规定，通过法律途径维护自己的权益。您可以先与商家协商，若协商无果，可以向平台投诉，或者向消费者协会投诉，甚至可以直接向法院提起诉讼。
为避免再次遇到类似商家不发货的情况，建议您在购物前查看商家的信誉评级、历史交易记录等。同时，选择有良好售后服务的平台和商家进行交易，并保留好交易凭证和聊天记录，以便在出现问题时维权。
如果商家同意退款但流程复杂，您应首先确保自己按照商家的退款流程操作，同时保留好所有与退款相关的证据。如遇到不合理要求或流程过于繁琐，可以联系平台客服或消费者协会协助处理。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。

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