我是新建房，在拼多多购买了一台75英寸的创维酷开电视机，因为装修本月7日签收到19日才请安装师傅拆开包装准备安装，但接电试机时发现屏幕左半部分黑屏，当时拍照和商家联系，但商家以超时不予处理，和要求拼多多平台介入，但平台回复处理不了，请问我该怎么办？
损害赔偿
2024-06-24 10:59:03
共有3位律师解答
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您购买的电视机存在质量问题，商家应负责。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家提供合格的商品。如不及时处理，您可能面临权益受损，可以通过消协或法律途径维权。
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针对您的电视机问题，常见的处理方式包括：与商家协商、请求消协调解、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼。您应根据情况选择合适的方式，如先尝试与商家协商，无果后可考虑其他更正式的途径。
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电视机质量问题，可采取以下步骤：
1. 与商家协商退换货。
2. 若协商无果，联系消费者协会调解。
3. 向工商或质检部门投诉。
4. 如签有仲裁协议，可提请仲裁。
5. 最后，可通过法律途径，向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
