我6月17号跟团去桂林北，坐火车行驶到九江，到九江火车站，火车不能前行了，因为前方有泥石流，把铁路冲垮了，当时的旅行团要求乘客下车坐大巴座到阳朔，因为当时我身体不好，腰疼坐不了十多个小时大巴车，我就坐火车折返了回当地了，铁路部门儿给我们火车票全额退款，旅行社能不能给我余额退款？
损害赔偿
2024-06-29 19:47:57
共有4位律师解答
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您好，这种情况您可以申请退票。
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根据《中华人民共和国铁路法》，因伤等原因不能继续旅行，可退还差额。您因腰疼无法继续，铁路部门已退款，旅行社应退余额。若不及时处理，可能影响您的权益，如造成经济损失或信誉损害。
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可与旅行社沟通，提供腰疼证明及铁路退票证明，要求退余额。如旅行社拒绝，可向当地消费者保护机构投诉。若仍无法解决，可寻求法律援助，通过法律途径维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
