抖音看中商品，我咨询了说十五天包退，商家没开商店，让我加微信，然后我加了微信付了定金，20号晚拿到货，21号我感觉货质量有问题，然后联系他们退货，他们没回，我打电话说货到付款资金没到账不给退，然后我联系京东物流说资金当时已经过去了，22号今天我联系他们已读不回，电话不接，抖音客服也不回，里面商家联系电话不接，微信电话拉黑了
损害赔偿
2024-06-23 15:20:50
共有3位律师解答
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若商家在抖音平台上开店但不给退款，您首先可以通过抖音平台的投诉渠道进行投诉，并要求平台介入处理。若平台未能妥善处理，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，选择向消费者协会投诉、向有关行政部门投诉或提起仲裁、诉讼。
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若您想尽快解决问题，可以尝试以下法律途径：1. 直接联系商家，明确表达退款要求，并保留好相关沟通记录。2. 立即联系抖音平台客服，要求平台介入处理，并提供相关证据。3. 若上述方式无效，可拨打12315消费者投诉热线进行投诉。4. 咨询律师或法律机构，了解更多维权途径和策略。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
