我在线下专卖店买衣服，我问店员这条裤子清洗后会不会掉色？店员说不会掉色。结果我拿回家清洗却掉了色，这算不算欺骗消费者？
损害赔偿
2024-06-28 14:25:11
共有4位律师解答
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
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店员承诺裤子清洗不掉色却掉色，算欺骗消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品不符合其表明的质量状况，商家需承担相应责任。若不及时处理，商家可能面临法律纠纷及信誉损失。
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针对此问题，常见的法律处理方式有和解、调解、投诉、仲裁、诉讼。选择时应考虑纠纷的严重程度、个人时间和精力，以及希望达到的结果。轻微纠纷可优先选择和解或调解，复杂情况则考虑仲裁或诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
