律师您好，我在抖音买了两条短裤，商家宣传的视频，那个松紧带是在外面的，现在所有裤子都是这样，这应该是个常识，但是我买的这两条，那个松紧带在里面的，这怎么穿?联系商家，他就一直说是厂家的问题，退货退款，还要我自己出邮费，我想向律师咨询一下，算不算是欺骗消费者？能不能退一赔三？
损害赔偿
2024-05-15 12:38:37
共有3位律师解答
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您好，根据描述，商家行为可能构成欺骗消费者。您可以依据《消费者权益保护法》要求退货退款，并尝试争取退一赔三。如卖家拒绝，可向平台或消协投诉，甚至提起诉讼。
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针对您的情况，常见的处理方式有协商、投诉和诉讼。首先尝试与商家协商，若不成可向平台或消协投诉，最后可考虑通过法律途径解决。选择哪种方式需根据实际情况，如争议金额、时间成本等。
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可协商、投诉或诉讼处理。1. 协商：与商家沟通，要求退货退款或换货。2. 投诉：向购物平台或消费者协会反映情况，寻求帮助。3. 诉讼：如协商和投诉无果，可依法向法院起诉，维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
