买家发错货！
损害赔偿
2024-06-21 15:21:29
共有3位律师解答
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如果商家拒绝承担发错货的责任，您可以先尝试与商家进行协商，要求其履行补发、更换、退货或赔偿损失的义务。如果协商无果，您可以向消费者协会或有关行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。请注意，在此过程中，您需保留好购物凭证和沟通记录等相关证据，以便后续维权使用。
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如果商家发错货，您要求退货时，运费应由商家承担。根据消费者权益保护法，商家提供的商品不符合质量要求的，消费者可以退货并要求商家承担运输等必要费用。具体操作上，您可以与商家协商运费承担问题，如果商家拒绝承担，您可以在投诉或诉讼时一并主张。
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商家发错货，除了退货外，您还可以根据实际损失情况要求商家赔偿。这些赔偿可能包括因退货产生的额外费用、因商品错误导致的其他损失等。请注意，赔偿的具体金额和方式需要您与商家进行协商，如果协商无果，可以通过法律途径解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
