你好，我在实体店购买的衣服，购买的时候没有检查，拿到家发现有质量问题，衣服只有吊牌，没有标注衣服的成分和洗涤方式，商家也没有提供发票，收据，或者小票和三包政策，出现这个问题，我想退款，商家这种行为违法吗？可以退款吗？
损害赔偿
2024-06-22 08:41:37
共有4位律师解答
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您好，质量有问题的可以在七日内退货，这是消费者权益保护法明确规定的
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商家行为涉嫌违法，可以协商退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品存在质量问题，消费者有权要求退货。若商家拒绝，可拨打12315投诉，维护自身权益。
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针对质量问题，可先与商家协商退款，协商不成可向消协投诉或提起诉讼。选择处理方式时，需综合考虑时间成本、证据充分性等因素，选择最适合自己的解决方案。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
