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您好,在门店购的餐桌有质量问题,换了刚安装好还是出现一样问题,商家说这款是结构设计原因,现在商家不退,要换其他款,我只要求退
损害赔偿
2024-06-14 11:49:03
共有4位律师解答
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
如果商家以结构设计原因拒绝退货,您可以首先了解《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条的规定。根据该法条,如果商品不符合质量要求,消费者有权要求退货、换货或修理。若商家拒绝,您可以直接与商家沟通,强调质量问题且不退货是不合法的,并可以寻求消费者协会或相关部门的帮助来维护您的权益。
如果商家坚持不退,您可以通过以下途径维权:1. 向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;2. 向市场监管部门举报商家的违法行为;3. 通过法律途径起诉商家,要求退货并赔偿损失。记得保存好购买凭证和商品质量问题的证据。
退货时,您需要注意以下问题:首先,确保退货商品保持原状,不影响二次销售;其次,保留好购买凭证,如发票、收据等,作为退货依据;最后,了解退货期限和退货方式,确保在法定或约定的期限内提出退货申请,并按照商家的要求进行操作。
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