商家发错货但是商家拒绝承认发错货还拒绝换货怎么办？
损害赔偿
2024-06-20 16:29:34
共有4位律师解答
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民法典第五百八十条当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：
（一）法律上或者事实上不能履行；
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
（三）债权人在合理期限内未请求履行。
有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。 -
商家发错货且拒绝换货，消费者有权要求更换或退货。根据《消费者权益保护法》，商品不符合质量要求时，消费者可要求退货或换货。若商家拒绝处理，消费者可投诉或起诉，否则可能面临法律责任。
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针对商家发错货且拒绝换货的情况，消费者可选择与商家协商、向消费者协会投诉或提起诉讼。选择时需考虑时间成本、证据充分性及纠纷金额，选择最适合自己的处理方式。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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