您好，之前在抖音直播平台，购买了一件衣服。4月底买的，因为当时是她人代签收，之后转运的海外，6月4号才收到包裹，收到货，发现衣服是破的，联系客服，客服说超时不让退。去直播平台找商家 ，商家说联系客户退款，但是找客服，客服说没有收到老板通知，不让退。衣服是不值什么钱，但是商家无良，明明是有质量问题的商品，在直播间假装说可以退款，背地里有不让退。我是否可以提供法律途径维护自己的权益呢
损害赔偿
2024-06-26 18:15:20
共有7位律师解答
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您可以先尝试向直播平台投诉该商家，要求平台介入处理。
如果平台处理结果不满意，您可以向消费者协会投诉，或者向当地的市场监督管理部门举报。
如果仍然无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的赔偿责任。 -
你好，可向平台客服投诉，协商不成可到消费者协会投诉维权，或到法院起诉解决。
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可以向网购平台或者12315投诉反映
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
