去年在广东绿瘦买了4千多的产品，吃了没效果，现在收到文件说退款，说12315消协帮助退费，能不能信呢？
损害赔偿
2024-06-19 16:27:09
共有5位律师解答
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您好，12315消协帮助退费可以协助退的哦
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你好，可以向消费者投诉的。
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可以信，但需核实信息真实性。
根据《消费者权益保护法》，若商品有问题或商家违反合同约定，消费者有权要求退款。你应先核实退款文件的真实性，并查看产品是否有问题或商家是否违约，若属实，可依法要求退款。如不及时处理，可能错过退款时机。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
