法律咨询

在微信上面买了一款护肤产品，但是用了一个月，没有达到理想的效果，一点效果都没有，我们和商家协商能不能退款？商家说不行

损害赔偿

2024-03-19 15:09:12

可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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