在拼多多买的冰箱，质量出现问题，商家拒绝退货，只要求派师傅上门唯修，被我拒绝。申请拼多多帮助解决也无济于是。
损害赔偿
2024-06-21 19:05:08
共有3位律师解答
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针对您在拼多多购买的冰箱质量问题，商家拒绝退货仅愿上门维修的情况，您首先可以尝试与商家进一步协商，明确商品质量问题及您的退货要求。如协商无果，您可以根据《消费者权益保护法》第三十九条，选择向消费者协会投诉或向相关行政部门申诉。同时，保留好购物凭证、商品包装盒及说明书等关键证据，以便在维权过程中提供有力证明。
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如果向消协投诉后商家仍不退货，您可以根据消协的建议，选择进一步向有关行政部门申诉或提请仲裁机构仲裁。同时，您也可以考虑向人民法院提起诉讼，要求商家承担退货责任。在此过程中，请确保保存好所有相关证据，以便在维权过程中使用。
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除了向消协投诉，您还可以选择以下途径维权：1、向有关行政部门申诉，如工商局、质监局等；2、如果与商家有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁；3、若其他途径均无法解决，可以向人民法院提起诉讼。在维权过程中，请确保提供充分的证据支持您的诉求。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
