你好，21年11月买的韩雪热水器，现在内胆坏了。官方没给正面回应，买热水器店主也不给解决，请问怎么办
损害赔偿
2024-06-17 10:58:16
共有3位律师解答
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您好，建议您先尝试与商家协商解决，若协商不成可提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家承担修理、更换等责任。如商家拒绝处理，可通过法律途径维护自身权益，避免造成进一步损失。
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针对您的情况，可协商、调解、投诉、仲裁或起诉。选择哪种方式取决于具体情况和个人意愿，一般建议先协商，协商不成再考虑其他途径，以确保问题得到妥善解决。
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建议先协商，不成可法律维权。协商时可要求商家提供维修或换货服务；若协商无果，可向消费者协会投诉或提请仲裁；最后可通过起诉至法院，要求商家承担相应法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
