法律问答
您好，我在公司买的空气能热泵因问题退回厂家。他们说会给我退款，但他们仍然没有处理。每天催我，今天做，明天做，但问题还没有解决。我该怎么办？
消费者维权
2022-09-24 16:41:08
律师解答共有3条
根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的
侵权责任
除外）
你好，建议起诉维权
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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