淘宝商家卖假货，恶意关闭店铺，平台向商家催缴，商家置之不理。迟迟没有答复。800元的货款，应该向谁讨要？
互联网纠纷
2024-06-15 22:24:47
共有3位律师解答
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您应该首先向平台投诉商家，要求介入处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时权益受损，可向销售者要求赔偿。如平台介入无效，可向工商部门或消协投诉，及时维权，避免货款损失。
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针对此情况，常见的处理方式有：1. 向平台投诉；2. 向工商部门投诉；3. 向消费者协会投诉。您可根据实际情况选择合适的方式，如平台处理效率低，可选择向工商部门或消协投诉，提升维权效率。
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可向平台、工商部门或消协投诉。具体操作：1. 向平台投诉，提交相关证据，要求介入处理。2. 若平台处理不满，可向工商部门投诉，说明情况并附上证据。3. 同时，可向消费者协会投诉，寻求专业帮助。多渠道维权，保障自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
