法律咨询
我现在要退货退款
损害赔偿
2024-06-04 17:04:04
共有5位律师解答
建议您准备相关证据材料,向法院起诉解决。
你好,货款金额一共是多少?
如果商家拒绝退货退款请求,首先建议您再次与商家客服沟通,明确拒绝的原因,并尝试协商解决方案。若沟通无果,您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉,或者根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五十三条,直接向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
商家要求退货退款时承担运费的问题,需要具体情况具体分析。若商品存在质量问题或商家违反约定导致退货,运费应由商家承担。但如果是消费者个人原因导致的退货,可能需要消费者自行承担运费。建议根据退货原因和商家的退货政策进行判断。
退货退款时,您需要注意保留好相关证据,如订单信息、商品照片等,以便在纠纷解决时提供证明。同时,务必通过正规渠道与商家沟通,避免个人信息泄露或遭受诈骗。如遇到纠纷,可及时寻求法律帮助或向相关部门投诉。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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