我够买了新手机正常使用了两个月时间出现了屏幕故障，售后让我自己去掏钱维修，不与我退换，这种情况我该怎么退货退款
损害赔偿
2024-06-04 14:06:55
共有5位律师解答
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您好，可以去和对方协商处理，协商不成去消费者协会反映
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你好，协商不成，到法院起诉解决追问：但是售后店不给我出检测报告，华为售后现在就一直让我个人去维修，说是过了退货时间了，我没有什么特别有利于我的证据，而且我带宝宝呢，也不方便去法院起诉，可以线上通过什么渠道解决吗？我现在就只想退货
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可以退换，建议向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品不具备应当具备的使用性能，销售者应当负责修理、更换或退货，如造成损失还应赔偿。若销售者不予处理，可投诉至消费者协会，以保护自身权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
