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在拼多多平台上买了苏泊尔电水龙头热水器使用不到3月就出现质量问题，我要求退货退款，他们说不能退货退款，只能换一个，我该怎么办

损害赔偿

2024-06-02 16:14:10

这种情况下就换一个算了吧

追问：谢谢贺律师，但是又怕换来的又是次品，真纠心
如果拼多多拒绝退货退款，可以尝试联系消费者协会或市场监管部门投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货退款的权利，商家不得无故拒绝。如不及时处理，可能导致消费者权益受损。
针对此问题，常见处理方式有与商家协商、向平台投诉或寻求法律援助。建议首先与商家沟通，若无果可向拼多多平台投诉，要求介入处理。如仍无法解决，可咨询专业律师或向相关部门投诉。
可以先与商家协商，要求退货退款。如商家拒绝，可向拼多多平台投诉，提供证据并说明情况。若平台处理不满意，可寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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