法律咨询

我想咨询一下，我在网上买的电动滑板车出现了质量问题，想退货但是商家只给换货，我该怎么办？

互联网纠纷

2024-05-27 07:04:20

协商解决。否则，只能通过法院诉讼解决，但时间会很好。
这种情况向市场监督管理局投诉质量问题
你可以申请平台介入，让平台帮你沟通。
你好，商家只换货不退货可能侵犯了你的消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，你享有知悉商品真实情况、自主选择商品等权利。如协商不成，可寻求消费者保护协会帮助，及时处理以避免权益受损。
商家不退货可多渠道维权。1. 与商家协商，要求退货并说明理由。2. 向消费者保护协会投诉，寻求专业帮助。3. 联系市场监管部门，举报商家违法行为。4. 必要时可提起诉讼，通过法律手段维护自身权益。
针对商家只换货不退货的情况，你可以考虑通过协商、投诉或法律途径解决。首先尝试与商家进一步协商，若不行可向消费者保护协会或市场监管部门投诉，最后可考虑通过法律途径维权。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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