网购食品过期，没拍开箱视频可以起诉成功吗
互联网纠纷
2024-06-26 17:53:44
共有3位律师解答
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可以起诉，但证据要充分。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者的合法权益受法律保护。即便没有开箱视频，也可通过购物记录、过期食品照片等作为证据。若食品过期严重且商家拒绝负责，可能导致食品安全问题，影响消费者健康，甚至引发社会信任危机。
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可以起诉。具体操作：1. 收集证据，如购物记录、过期食品等；2. 联系卖家协商，要求退货或赔偿；3. 若协商无果，向电商平台或消费者协会投诉；4. 必要时，寻求法律援助，向法院起诉。
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常见的处理方式有：与卖家协商、向平台投诉、向消费者协会或食药监局投诉、起诉。选择哪种方式取决于具体情况，如问题严重性、卖家态度等。一般建议首先尝试协商，无果后再考虑更正式的途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
