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商品有问题商家不退货怎么办
更新时间:2024-04-04 13:28
商品有问题商家不退货怎么办
陈密密
北京市北斗鼎铭律师事务所西藏分所
律师解答
商品有问题商家不退货,消费者可以通过以下方法维权:与商家协商和解;向市场监督管理部门投诉;向消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;其他。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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