你好，我买了一个商品有质量问题，拼多多平台给我全额退款，商品让我自行处理，商家要求我退货
损害赔偿
2024-05-31 14:48:29
共有3位律师解答
-
如果商家拒绝您退货，您可以通过拼多多平台投诉商家，或者向当地的消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品有质量问题，消费者有权要求退货。商家拒绝退货可能涉嫌违反法律规定，您有权维护自己的合法权益。
-
如果商品存在质量问题，商家要求您承担退货的运费是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品存在质量问题时，退货的运费应由商家承担。您可以与商家协商运费问题，必要时可请求平台或消费者协会介入。
-
如果商家坚持不退货，您完全可以通过法律途径解决。您可以向当地人民法院提起诉讼，要求商家履行退货义务。同时，保留好购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等证据，以便在诉讼中证明您的权益受到侵害。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
