鞋子试穿后鞋底有磨损，商家拒收说影响二次销售，不给退，但是鞋子穿着不合适，商家一直以磨损不退为理由不给退钱
损害赔偿
2024-05-30 11:41:25
共有3位律师解答
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鞋子试穿后鞋底有磨损，商家拒绝退货，您可以首先尝试与商家协商，提出退货或换货的请求。在协商过程中，您应明确指出《消费者权益保护法》第二十四条的规定，即商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货或换货。如果商家仍然拒绝处理，您可以考虑向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，请求其介入调解或处理此事。在投诉时，请准备好购买凭证、商品照片等相关证据，以便相关部门更好地了解情况并作出处理。
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在处理退货请求时，您需要注意以下法律事项：首先，确保购买的商品符合退货的条件，如商品质量问题或不符合约定等；其次，保留好购买凭证和商品照片等证据，以便在需要时提供证明；同时，了解退货的期限和流程，确保在规定的时间内提出退货请求；最后，如果商家拒绝处理，您可以通过投诉、协商或诉讼等方式维护自己的权益。
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如果商家坚持不退货，您确实有权通过法律途径维护自己的权益。在起诉前，建议您先尝试协商、投诉等方式解决争议。如果这些方法均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。在起诉时，您需要准备充分的证据，包括购买凭证、商品照片、协商记录等，以证明您的权益受到了侵害。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
