就是我在那些抖音平台上咨询的买的那些护肤品，而且买回来还有破损的，那商家自己不理人，连理都不带理的
损害赔偿
2024-05-28 17:28:53
共有4位律师解答
-
你好，建议向平台反应投诉卖家。
-
您购买的护肤品存在质量问题，且商家不予回应，这确实是个令人头疼的问题。根据《新消法》第44条规定，您作为消费者，合法权益受到损害时，有权向销售者要求赔偿。您可以先尝试与商家进行协商，要求其承担退换货或赔偿的责任。如果商家依然不理人，您可以选择向消费者协会或有关行政部门投诉，甚至可以直接向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
-
如果商家拒绝赔偿，您可以通过以下法律手段维权：首先，向消费者协会或有关行政部门投诉，请求其介入调解；其次，根据《新消法》的相关规定，您可以向法院提起诉讼，要求商家承担退换货、赔偿损失等法律责任；最后，如果商家行为构成欺诈，您还可以要求其承担惩罚性赔偿责任。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
